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前不久，中国指数研究院宣布了《2012年中国都会住民栖身知足度视察报告》，称对12个重点都会、近百家企业、两万多位受访者的视察显示，这些都会中住民栖身整体知足度最高的前三名是杭州、重庆和宁波

。

关于杭甬两市来说，这个声誉不是吹出来的，而是实着实在做出来的

。那么，两市住民是怎样感受到这份“知足度”的，记者选取了宁波一个小区，举行了深入的探访

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记者看：走进小区就像走进了花园

靠近宁波南部商务区的银河集团官网琴湾小区，是2010年年底交付的

。据记者相识，银河集团官网琴湾被誉为宁波人居的新标杆，交付后也获得了“宁波市绿色景观小区”等一系列声誉

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经由多方联系，记者在一名物业事情职员的向导下进入了小区

。一颗重大桂花树位于入口处中心，正散发着浓郁的香气，沁人肺腑，桂花树后面是一片水景区域，中心是一架钢琴的雕像，周围的流水向音符一样，围绕在钢琴周围，这也切合了银河集团官网琴湾“琴文化”的主题

。记者这时才发明，在小区里，除了郁郁葱葱的树木和细腻的绿化小景之外，尚有多处与“琴”细密相关的特色景观，这也正好扣住了小区“琴湾”的名称

。

走在小区里，简直就像进了一个花园，单单像记者这样的外行人看来，“绿色景观小区”的声誉简直实至名归

。小区里每一处景观都做得很细腻，好比从一条园林小道往前走，可以看到前面的树木层层叠叠，给人一种很有条理的美感，可是又没有感应压制，可见无论从设计照旧到施工，都是花了很大精神的

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除此之外，记者还在小区里看到了许多公共的休闲场合

。小区的南方是一条小河，每隔一段路，都设有一个亲水平台，平台上设置着休闲桌椅

。同时，小区的倾轧层也充分地使用了起来，内里也设置了休闲桌椅，上面还挂着漂亮的花架

。这些设施不是闲置着的，他们有着很高的使用率，记者看到，很多多少小区住民都围着这些公共休闲桌椅休息谈天，幸福感和知足感就写在他们的脸上

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业主谈：情形和服务，让我感受到了“知足度”

温先生住在小区三号楼，热情的他带着记者在小区里转了几圈，从言谈之中，记者感受到了温先生心中的那份真真切切的“知足度”

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“我在银河集团官网琴湾已经住了一年多了，感受小区很适合栖身

。”温先生告诉记者，之前买银河集团官网琴湾就是看中它的景观，并且小区是以音乐为主题这点他小我私家很是喜欢，忙碌的事情之后一走进琴湾，郁郁葱葱的绿色植物一下子让人松开了许多，陪同着小区里悠扬的音乐，马上会以为很惬意，许多不如意都被抛之脑后

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“就屋子栖身自己，给我的感受是银河集团官网琴湾的屋子‘会呼吸’，轻轻闭上双眼，深吸一口吻，会感受到琴湾有一股鲜活的气息

。”温先生的言语中透着几分自豪感，他说，他们家的面积有139平方米，明厅、明卫、明厨、明卧，每个空间都有很好的光照；一拉开窗帘，整个屋子就被绿色的景观围绕着，他以为这样才是真正的绿色小区，真正的宜居小区

。

令温先生知足的，尚有小区的公共设施，包括种种休闲场合、篮球场、小区会所等

。温先生特殊强调了知音会会所：“会所就在小区中央，我体验过之后以为很是好，休息时间来这里坐上一坐，和朋侪聊谈天，看看书，这种生涯方法让人以为很恬静

。我以为好的小区就是要提倡一种生涯方法，而银河集团官网琴湾做到了，它提倡的这种绿色、自然、康健、松开的生涯理念很是适合我们都会人

。”

温先生以前住在银河集团官网和院小区，两个小区都是银河集团官网的作品

。“选择琴湾，也正是源于我对银河集团官网品牌的信任，从两个小区的优异品质来看，选择屋子，一定要选择有实力的大开发商

。”温先生说

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物业说：要创立家人般的协调气氛

好的小区除了要“建好”，更需要后期的“管好”，这样才华真正让栖身其间的业主感受到“知足度”

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在整个采访历程中，银河集团官网物业的一名事情职员始终陪在记者身边

。这位彬彬有礼的物业事情职员言论得体，除了向记者先容小区里的设施之外，还讲了许多物业的管理划定

。他说，为了能让小区更清静且更具私密性，小区接纳了关闭式管理，闲杂人等是不可进入的，而业主收支的时间都要举行刷卡

。别的，为了包管小区的情形以及业主活动的清静性，小区实验了严酷的人车分流，几百个车位均设置在地下，而地上仅仅在入口处设置了不到十个的暂时访客车位

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“物业服务的质量，眼下已经越来越主要了

。”银河集团官网琴湾物业服务中心的认真人告诉记者，现在他们除了做好一样平常的物业管理和服务事情之外，更多要求与业主之间形成一种优异的人际关系，物业与业主要像一家人一样，这样，物业事情才华开展地更顺畅，从而形成一种良性的循环，业主的栖身知足度自然而然也就会更高

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在小区里，记者看到有物业清卫职员在扫除卫生，而一名业主则过来热情地跟她打着招呼，双方已经形成了像家人一样的协调的气氛

。住在这样的品质过硬、服务一流、气氛协调的小区里，怎能让人不感应幸福、知足呢
？

新闻链接

9月12日，中国指数研究院在杭州宣布《2012年中国都会住民栖身知足度视察报告》，称对12个重点都会、近百家企业、两万多位受访者的视察显示，这些都会中住民栖身整体知足度最高的前三名是杭州、重庆和宁波

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据中国指数研究院常务副院长黄瑜先容，该院课题组于2012年5月15日启动了为期20天的“中国重点都会住民栖身知足度普查研究”事情，在北京、讯上海、广州、深圳、重庆、天津、杭州、武汉、青岛、宁波、苏州、南京12个都会，选取 95家企业开发的230个社区，共发放问卷24000份，接纳23518份，有用接纳率98.0%，其中单个都会的样本量控制在2000份左右，接纳社区定点拦访、入户会见、滚雪球会见等方法举行问卷视察，视察的受访者平均年岁在40岁上下，栖身状态多是三口之家，39.6%的受访者为大学本科结业，低于该学历水平的受访者比例靠近一半

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报告中称，通过对社区物业服务、工程质量、妄想设计、销售服务等细项指标举行综合测评显示，中国重点都会住民栖身整体知足度为77.1分，课题组以为都会住民对目今所栖身的情形“处于一样平常知足与较为知足之间”

。测评效果显示，杭州以83.3分获重点都会住民栖身整体知足度第一名，重庆以82.5分家第二，宁波以81.8居第三

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报告指出，从各指标可见，栖身情形舒相宜居、幸福指数较高的都会排名靠前，杭州、重庆、宁波、青岛等整体知足度处于80分以上

。而一些大中都会由于生涯竞争压力较大、栖身消耗水平高、自然情形不佳等因素，栖身知足度水平较低，如北京、广州、武汉、南京等整体知足度仅约75分，甚至缺乏75分

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在住民栖因素项知足度视察中，杭州在物业服务、工程质量、妄想设计、开发商企业形象评价等排名表上均居第一，宁波在销售服务知足度排名居第一，重庆、宁波受视察住民以为其现在栖身衡宇性价比高，分获“衡宇价值感知”第一和第二

。业主忠诚度评价排名重庆也居第一

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